Refund policy
سياسة الإرجاع
في موبيليا، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، نقدم لكم سياسة إرجاع سهلة ومباشرة لضمان تجربة مريحة.
الإرجاع
يمكنكم إرجاع أي منتج غير مستخدم خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
أن يكون لديكم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
للتواصل معنا: تواصلوا مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ayman@mobellya.com لطلب إذن الإرجاع.
تجهيز المنتج للإرجاع: قوموا بتغليف المنتج بعناية في عبوته الأصلية وأرفقوا إيصال الشراء.
إرسال المنتج: أرسلوا المنتج إلى العنوان الذي سيوفره لكم فريق خدمة العملاء. ستتحملون تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
عملية استرداد المبلغ
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ. يُرجى الانتظار من ٥ إلى ٧ أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب طريقة الدفع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
يُرجى العلم بأن بعض المنتجات، مثل المنتجات المستعملة أو التي ليست في حالتها الأصلية، قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ayman@mobellya.com
mobellya نشكرك لاختيارك !