Shipping policy
سياسة الشحن
في موبيليا، نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وفعّالة، من لحظة تقديم طلبك وحتى استلام منتجاتك. توضح سياسة الشحن هذه كيفية تعاملنا مع الشحن وما يمكنك توقعه.
طرق الشحن
نتعاون مع العديد من شركات الشحن الموثوقة لتوصيل طلباتكم، ونختار الخيار الأنسب بناءً على عنوان الشحن الخاص بكم. قد تختلف أوقات وطرق التوصيل حسب موقعكم.
تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتعتمد على طريقة الشحن التي تختارونها وعنوان التوصيل.
أوقات التوصيل
نبذل قصارى جهدنا لضمان التوصيل في الوقت المحدد، ولكن يرجى العلم بأننا غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناتجة عن شركات الشحن. قد تؤثر عوامل مثل الأحوال الجوية والعطلات الرسمية وغيرها من الظروف الطارئة على أوقات التوصيل.
تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمتابعة حالة شحنتك.
التأخيرات
في حال واجهت أي تأخير في شحنتك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ayman@mobellya.com. سنتواصل مع شركة الشحن نيابةً عنك لحل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
الشحن الدولي
حالياً، نوفر خدمة الشحن داخل مصر فقط. لأي استفسار حول خيارات الشحن، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
نشكرك لاختيارك mobellya ! نقدر ثقتك بنا ويسعدنا مساعدتك في أي استفسارات لديك بخصوص طلبك.